軟文營(yíng)銷(xiāo)，就是指通過(guò)特定的概念訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的"思維圈"，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的文字模式和口頭傳播。 比如：新聞，第三方評(píng)論，訪談，采訪，口碑。軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問(wèn)題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種文字模式，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助文字表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。
　　在傳統(tǒng)媒體行業(yè)，軟文之所以備受推崇，第一大原因就是各種媒體搶占眼球競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們對(duì)電視、報(bào)紙的硬廣告關(guān)注度下降，廣告的實(shí)際效果不再明顯，第二大原因就是媒體對(duì)軟文的收費(fèi)比硬廣告要低得多，所以在資金不是很雄厚的情況下軟文的投入產(chǎn)出比較科學(xué)合理。所以企業(yè)從各個(gè)角度出發(fā)愿意以軟文試水，以便使市場(chǎng)快速啟動(dòng)。
　　所謂軟文就是帶有某種動(dòng)機(jī)的文體；而軟文營(yíng)銷(xiāo)則是個(gè)人和群體通過(guò)撰寫(xiě)軟文，實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)，達(dá)成交換或交易的目的的營(yíng)銷(xiāo)方式，可以相對(duì)于硬廣告而言。
　　眾所周知，硬廣告是一種純粹的廣告，直接的廣而告知。而在軟文中，如銷(xiāo)售信函，廣告文案，招商宣傳等，他們都是帶有“硬廣告”性質(zhì)的軟文。

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